買い物ガイド

購入に関するご注意

住所入力について

購入者様(ご本人)へ発送の場合
①【お届け先情報】→購入者様ご自身の住所を入力
②【購入者情報】→《□お届け先情報と購入者情報が異なるので、入力する》
にチェックを入れずに、次の項目【配送方法】へお進み下さい

購入者様(ご本人)以外へ発送の場合《贈答》
①【お届け先情報】→お届け先の方のご住所を入力
②【購入者情報】→《□お届け先情報と購入者情報が異なるので、入力する》
にチェックを入れ、購入者様の住所を入力
※購入者情報へお届け先の方の住所を入力をしませんよう、ご注意ください。

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購入者様(ご本人)へ発送の場合、又はお届け先情報と購入者の名前・住所が同一の場合、
送り状ご依頼主を当店【(有)榑木野】にて発送いたします。

住所入力の際、下記事例が何件かございますので、
ご購入前にご住所入力箇所の再確認をお願い致します。
◎《お届け先》と《購入者様》の両方にお届け先の住所と名前を入れてしまい、
 購入者様が分からず受取拒否。
◎《購入者様》と《お届け先》を逆に入力してしまい購入者様へ商品が届く。

発送について

『長野県松本市』より冷蔵・冷凍便はヤマト運輸にて、常温便は佐川急便にて商品を発送致します。

注文の締め切り時間は『正午12時』、12時以降のご注文につきましては翌営業日の発送となります。

定休日は毎週日曜日 ※祝日も営業しております。

商品発送後の住所変更(転送)の場合、
新しい住所まで別途転送費用が発生し、受取先で着払いとなりますのでご注意ください。
受取先で受取(支払い)対応不可の場合は依頼主(購入者)様住所へ転送となります。(※別途費用はかかりません)

当店では原則、入金確認後商品を発送致します。ご注文時にお届け指定日時を指定いただきましても
入金が確認できない場合は商品を発送できませんのでご注意ください。

お届け指定日時がある場合は、天候や配送の遅延等を考慮し『最短日数+1日』に発送させていただきます。
又、「本格手打生そば」につきましては出荷日より消費期限が3日間となりますので
翌日着地域については『前日』、翌々日到着地域については『前々日』となります。

キャンセル・返品ついて

商品発送後のキャンセル・返品・返金は受け付けておりませんので、ご了承ください。
商品に不良品があった場合は正規商品と交換又は返金対応させていただきます。

商品発送前のキャンセルの場合、榑木野本社(TEL:0263-31-5321)又は、お問合わせよりご一報ください。
お支払い方法がコンビニ払い・銀行振込でのご注文につきましては、ショップ側にてキャンセル処理できませんので、
そのまま入金せずに支払い期日が過ぎるのをお待ちください。
また、入金がないと入金催促メールが届きますが、システムの都合上、停止が出来ません。ご了承ください。

  入金催促メール配信日程
  ※コンビニ決済は、注文日より2日後、4日後の計2回送信されます。
  ※銀行振込決済は、注文日より2営業日後、4営業日後の計2回送信されます。
  ※SMS(ショートメッセージサービス)で送信されることもございます。

包装・熨斗等について

当店では包装サービスを行っておりません。
《ギフト商品》につきましては、直接商品へ送り伝票を貼らず輸送袋もしくは箱に入れての発送となります。
(※商品名にギフトと記載がない商品につきましては、送り状を箱へ直接貼付となります。)

熨斗につきましては、各商品ページオプションにて白箱には熨斗紙、黒箱には短冊熨斗が
選択できるようになっていますのでご希望の方はご購入時にオプションより選択してください。
選択項目がない商品につきましては、熨斗対応していない商品ですのでご注意ください。

名入れにご希望の方につきましては、熨斗の選択をして頂き、備考欄に記載する名前を入力してください。
(※短冊熨斗のサイズが小さい為、文字数が多くなりますと、文字サイズが小さくなりますのでご注意ください)

お届け日数一覧(ヤマト運輸・冷凍冷蔵便)

最短お届け日数
《地域名》黒文字→翌日着/赤文字→翌々日着/④→4日間/⑤→5日間/◆→4日間~11日間

指定可能最短時間
《右枠内》黄色→午前中以降可/青色→14時-16時以降可/赤色→18時-20時以降可/白色→指定不可

お届け目安日数一覧(佐川急便・常温便)

◎翌日お届け(1日)
福島/新潟/長野/富山/福井/石川/栃木/茨城/群馬/埼玉/千葉/神奈川/東京/山梨
愛知/静岡/三重/岐阜/滋賀/京都/奈良/大阪/兵庫/和歌山

◎翌々日お届け(2日)
青森/秋田/岩手/宮城/山形/徳島/愛媛/香川/高知/鳥取/広島/島根/山口/岡山/福岡/大分/佐賀/鹿児島/長崎/熊本

◎3日以上
北海道


離島につきましては、翌日・翌々日に該当する都道府県でも3日以上かかるもしくは
配達できない場合がございますので、お問合わせ下さい。

最近チェックした商品

    榑木野本社・工場
    長野県松本市島立2237-107
    TEL:0263-31-5321

    営業:月曜~土曜 10時~15時
    定休:日曜


    年末年始・大型連休等の休みについては
    弊社HPのお知らせよりご確認ください。
    記載がない場合は通常営業致します。